Организация эффективной работы отдела продаж

Ведущая Розина А. Количество участников: до 8 человек.
12 800 руб. (21 ч.)

18-20 августа
16-18 декабря

Спросите о скидках!

Практический анализ и планирование работы собственного отдела продаж по следующим пунктам:

• Принципы и методики анализа имеющейся в организации модели продаж. Маркетинговая составляющая.
• Технологии формирования клиентской базы и выбор способа ее ведения.
• Принципы подбора и обучения торгового персонала. Мотивация торгового персонала.
• Основы систем оплаты труда торгового персонала. Контроль деятельности торгового персонала.
• Принципы организации командной работы отдела продаж.
• Планирование продаж. Внедрение изменений в систему продаж компании.

Результат — готовая обоснованная программа оптимизации работы отделов продаж участников.

Сплочение коллектива: «подводные камни» и методология формирования команды.

Ведущие: Розина А. и Скок З. Группа до 8 человек.
11 800 руб. (21 ч.)

~14-16 июля,
+ по мере набора групп

Новый!

В результате обучения участники:

• способны самостоятельно (без привлечения внешних специалистов) разработать адекватный механизм командообразования с учетом специфики своей организации; формировать команды, обеспечивать и поддерживать их работоспособность;
• умеют распределять функции и делегировать задачи в соответствии с ролевыми особенностями членов своего коллектива; управляют взаимосвязью производственных и личных отношений в коллективах;
• обеспечивают согласованность действий подразделений своей организации;
• способны на практике корректировать менталитет членов команды в соответствии со стратегией компании.

Управление сервисом: разработка и внедрение «работающих» корпоративных стандартов.

Ведущая: Мокшанцева А. Группа до 8 человек.
12 000 руб. (16 ч.)

~8-9 июля,
+ по мере набора групп

Новый! Модель KAHO, SERVQUAL, GAP-анализ

Обучение батарее новейших методик, сведенных в единую технологию, которая позволяет:

• осуществлять контроль качества; выявлять ожидания и предпочтения потенциальных клиентов;
• описывать бизнес-процессы, связанные с различными элементами сервиса;
• разрабатывать стандарты сервиса и внедрять их в практику предприятия;
• налаживать систему внутреннего аудита качества сервиса.

Результат: разработка алгоритма внесения изменений в существующий сервис компании, повышение конкурентоспособности компаний участников за счет совершенствования управления качеством обслуживания, овладение практическими инструментами разработки стандартов сервиса.

Управление продвижением: выбор средств рекламы и PR

Ведущая: Фокина Е. Количество участников: до 8 человек
9800 руб. (16 ч.)

19-20 августа

• Повышение уровня имеющихся умений и навыков, формирование полного комплексного представления о системе приемов и методов воздействия, видов и способов применения современных рекламных и PR-технологий при продвижении бренда/товара/услуги;
• оценка действующей системы продвижения, ее оптимизация, медиапланирование и бюджетирование.

Результат: конкретный план действий по построению системы связей с общественностью и реализации комплексных рекламных кампаний, принципов организации/развития отделов маркетинга, рекламы и PR.

Личностный менеджмент

Ведущие: Мокшанцева А. и Скок З. Количество участников: до 8 человек.
15 000 руб. (21 ч.)

3-5 июня
2-3 сентября
25-27 ноября

Это программа тренинга личной эффективности, которая позволяет выйти за рамки собственных ограничений и действительно сменить некоторые модели своего поведения на более эффективные, что позволит решить задачи как в личной жизни, так и на работе.

Жизнь, семья, дети, бизнес — слишком важные составляющие нашей жизни, чтобы ими заниматься без удовольствия. Когда жизненный процесс превращается в утомительную рутину, и даже отдельные успехи не приносят радости, важно вырваться из замкнутого круга, ощутить себя, свои ценности и интересы.

Результат: участники повысят свою эффективность, вернут себе творческий азарт и внутреннее равновесие.

«Грани лидерства»

Ведущие: Мокшанцева А./Розина А./Скок З. Количество участников: до 6 человек.
12 000 руб. (16 ч.)

17-19 июня

За неделю до тренинга проводится оценка лидерского потенциала будущих участников (дистанционно).

На тренинге участники:

• мастерски овладеют одной из 6-ти ключевых лидерских ролей и на среднем или высоком уровне освоят другие лидерские роли; активизируют личностные ресурсы (использование особенностей характера);
• обогатят поведенческий репертуар по отношению к подчиненным (стиль управления);
• усовершенствуют навыки выступления и управления аудиторией.

После тренинга каждый участник получает отчет с индивидуальными рекомендациями по поддержанию и развитию лидерских качеств.

Эмоциональный интеллект (EQ)

Ведущая: Розина А. Количество участников: до 6 человек.
12800 руб. (16 ч.)

8-9 апреля
29-30 октября

Новый!

Навык понимания своих эмоций напрямую связан с эффективностью достижения своих целей. Человек с низким эмоциональным интеллектом, вероятно, свернет в сторону под напором сомнений. У человека с высоким эмоциональным интеллектом просто не будет внутренних тормозов, он «на лету» разберется со страхами и будет с радостью двигаться к своим целям.

Результат: осознание участниками причин возникновения разных эмоциональных состояний; освоение приемов управления собственным эмоциональным состоянием; обучение управлению эмоциональным состоянием группы (коллектив, подчиненные).

Самоорганизация: повышение личной эффективности

Ведущие: Мокшанцева А./Розина А. Количество участников: до 8 человек.
10800 руб. (16 ч.)

24-25 июня
21-22 октября
9-10 декабря

Спросите о скидках!

• Самоменеджмент (лидерство, подчинение, гордость, дисциплинированность, ответственность, воля, требовательность; способы противодействия внешним манипуляциям; мотивация к достижению; уверенное поведение; реагирование на критику; навык конструктивного отказа).
• Тайм менеджмент (организация дел во времени; приемы экономии времени — технические, психологические; делегирование; расчет личного капитала времени).
• Стрессменеджмент (использование ресурсов организма; эмоции и здоровье; стратегия выбора, техники выработки и принятия решения в кризисных ситуациях; методы амортизации агрессии; адекватное выражение собственных негативных эмоций; управление конфликтами; игнорирование провокаций).

Выездной тренинг на Алтае: тренинг синхронности «Дорогой Солнца» и «Пять дорог»

Ведущие: Мокшанцева А., Розина А. Группа до 12 человек.
Альплагерь Актру / МНТК «Денисова пещера», 32000-35000 руб. (5 дней + трансфер туда-обратно 2 дня)

28 мая-04 июня
23-30 июля

Цель программы — повысить уровень личной эффективности в соответствии с поставленными целями для достижения тех результатов, которые важны именно вам.

Участники смогут выйти на новый виток личностной эффективности за счет приобретения навыков контроля над физическим и психологическим состоянием. Тренинги проходят в окружении ошеломляющей природы, в местах, поражающих своей первозданностью. Тренинг синхронности позволяет научиться получать самое главное — Внутреннее Равновесие. Вы научитесь всему, чему хотите научиться. Обязательно!

Креативность: искусство нестандартных решений

Ведущий: Паршин Д. Количество участников: до 8 человек.
9 800 руб. (16 ч.)

27-28 мая,
5-6 августа
2-3 декабря

Предназначается всем, чья успешная профессиональная деятельность связана с конструктивным нестандартным мышлением и поведением, а также осознанием и развитием своего опыта.

Дает возможность: сохраняя свою индивидуальность и неповторимость, преодолеть закрепленный в сознании стереотип и выйти за рамки, сдерживающие ваши творческие проявления. Эффективно реагировать на изменчивость мира, замечать и использовать представившиеся возможности — и при минимальных денежных затратах получать максимальный результат.

Результат: решение актуальных задач участников; обучение поиску нешаблонных решений; развитие объемного мышления.

Практика публичных выступлений — мастерство общения

Ведущая: Межлумова И. Количество участников: до 6 человек.
10 800 руб. (16 ч.)

23-24 сентября,
19-20 ноября

Тренинг ведет профессиональный педагог сценической речи, актриса театра

• Уверенность в себе во время любого общения; умение говорить долго и непрерывно на любую тему;
• умение точно выражать мысли и выстраивать их в четкой последовательности;
• знание методов привлечения и удержания внимания слушателей;
• яркость и энергичность при выступлениях; интонационная выразительность;
• умение эффективно убеждать; методы увеличения активного словарного запаса;
• артистизм; умение пользоваться различными речевыми приемами.

Результат: повышение эффективности публичных выступлений за счет индивидуально-психологических характеристик выступающего и использования особенностей аудитории.

Технологии активных продаж: выход на клиента и закрепление контакта

Ведущие: Скок З./Николаева С./Щербакова Л. Группа до 12 человек.
7 600 руб. (16 ч.)

27-28 августа
15-16 октября
3-4 декабря

• Установление контакта: методы экспресс-диагностики клиента;
• выявление предпочтений, способы получения достоверной информации;
• презентация товара/услуг с учетом потребностей клиента; приемы мотивирующей аргументации;
• техники преодоления возражений, способы убеждения; формирование навыков заключения сделки;
• достижение целей коммуникации и ориентация на заданную целевую группу.

В результате тренинга участники получат: целостное видение всех основных этапов работы с клиентами; инструменты, необходимые для взаимодействия с клиентами, опыт их применения; устойчивые навыки развития отношений с клиентами в разных ситуациях продажи. Результат: увеличение объемов продаж.

Сложные переговоры: скрытая тактика коммуникаций

Ведущая: Скок З. Количество участников: до 8 человек.
11800 руб. (21 ч.)

16-18 июня
7-9 октября
9-11 декабря

• Повышение компетентности в области ведения переговоров;
• распознавание и преодоление манипуляций в ходе общения;
• умение изменять силовой баланс переговоров в свою пользу;

Результат: участники получат техники управления сложными коммуникациями, овладеют приемами целенаправленного воздействия и противостояния манипулированию.

Отличие программы: многие провайдеры, обучая переговорам, обучают коммуникациям или продажам. Наша программа обучает именно переговорам; она основана на методиках работы дипломатов — и сценарий программы, и раздаточный подготовлены в по учебникам дипломатического курса МГИМО.

Переговоры в сфере закупок - приемы эффективного торга

Ведущая: Скок З. Количество участников до 8 человек.
11800 руб. (16 ч.)

~22-23 июля
+ по мере набора групп

Новый!

• Тактики переговорных процессов, методы сбора информации, анализ позиций и принятие решений.
• Способы удержания и повышения лояльности поставщиков по отношению к компании.
• Выбор стратегии организации и проведения тендера. Закрытые и открытые тендеры.
• Ориентация на достижение максимально выгодных условий. Приемы эффективных торгов.

Результат: формирование навыков достижения взаимовыгодных соглашений в ситуациях, когда интересы сторон переговоров являются разнонаправленными и, в случае необходимости, изменений условий сотрудничества с поставщиками.

Современные технологии успешной работы торгового представителя

Ведущая: Скок З. Количество участников до 8 человек.
7600 руб. (16 ч.)

~13-14 августа
+ по мере набора групп

Новый!

Проект представляет собой программу практических занятий по психологии общения и продаж и гарантирует формирование конкретных навыков, необходимых в работе. Тренинг построен на логичном сочетании упражнений, теоретических блоков и игр, что позволяет максимально отработать полученный материал.

• Полная картина работы с клиентом, основанная на технологиях продажи;
• основные навыки: установление контакта по телефону и при личной встрече, выяснение потребностей клиен-та, проведение презентации, работа с основными отговорками и отказами, завершение продажи;
• «эмоциональный толчок», мотивация к работе и понимание преимуществ своей компании;
• набор практических инструментов, повышающих эффективность работы с клиентом, в т.ч. с «трудным».

Результат: увеличение объемов продаж за счет повышения эффективности работы торговых представителей.

Экспресс-оценка персонала

Ведущие: Розина А./Щербакова Л. Группа до 6 человек.
7000 руб. (8 ч.)

2 июля
24 сентября

Новый!

• Конструктор методик для оценки различных компетенций: основные цели, условия, преимущества и недостатки различных методик. Типы вопросов и их последовательность. Основные вопросы для получения фактов. Разработка блоков вопросов (сценарии) для задач участников.
• Элементы стресс-интервью и его инструменты. Техники преодоления психологических защит и использование манипулятивных приемов. Интерпретация невербального поведения.

Результат: оптимизация временных затрат на работу с персоналом (в том числе на проведение продуктивных собеседований) за счет развития навыков интервью и формирования навыков экспресс - диагностики соответ-ствия требуемому уровню компетенций.

Тренинг для тренеров: Проведение обучения торгового персонала

Ведущие: Розина А. и Скок З. Количество участников до 8 человек.
12 800 руб. (21 ч.)

8-10 сентября
10-12 ноября

Спросите о скидках!

• Обучение приёмам оценки целесообразности проведения обучения сотрудников.
• Овладение основными кейсами по обучению торгового персонала.
• Принципы создания кейсов. Конструктор кейсов по обучению персонала.
• Обучение способам диагностики и "реанимации" внимания группы. Управление групповой динамикой.
• Формирование системы оценки внутрикорпоративного обучения. Посттренинговая аттестация персонала.
• Управление мотивацией сотрудников к обучению.

Результат: владение «конструктором» кейсов и ролевых игр + каждый участник на выходе имеет готовый разработанный сценарно-методический план требуемой ему тренинговой программы.

Мотивационная политика: управление нефинансовой мотивацией

Ведущая: Розина А. Группа до 8 человек.
10800 руб. (16 ч.)

29-30 апреля
16-18 сентября
18-19 ноября

• Плюсы и минусы различных систем оплаты разных категорий персонала и влияние на выбор средств нефинансовой мотивации. Правила обратной мотивации.
• Методы экспресс-диагностики ведущих мотивов в работе персонала.
• Инструменты нефинансовой мотивации. 20 приемов в зависимости от ведущих мотивов и компетентности сотрудников. Разработка принципов систем повышения уровня лояльности персонала под задачи участников.
• Определение и выбор эффективной системы мотивации с учетом особенностей и этапа развития организации.

Результат: владение инструментами анализа текущей системы мотивации персонала (в сочетании материальной и нефинансовой составляющих), понимание причин эффективности систем и сформированное владение приемами оперативной нефинансовой мотивации сотрудников.