Формат Бизнес-фреш

В условиях жесткой борьбы за потребителя и ограниченных бюджетов стоит острая необходимость в новых технологиях и возможности просчитывать эффективность проектов до вложения в них средств.

Для достижения этих целей консалтинговая компания «ЛИКОР» и BTL агентства БАТЛЕР консолидировали свой профессиональный опыт, обеспечивая высокую результативность работ, достоверность и реальность плана действий компании.

Интуицию можно просчитать: доказано Business fresh

Технология BF предназначена для пошагового выполнения, с практическими инструментами и методиками. Уникальность используемых нами подходов состоит в том, что группа новейших методик сведена в единую технологию фасилитационного консалтинга.

Ведущие: Войнов Валентин и Мокшанцева Анна.

Войнов Валентин Геннадьевич — генеральный директор BTL агентства «Батлер». Эксперт-консультант по инновационному маркетингу. Председатель комитета по региональному развитию СОМАР (Союза Маркетологов России). Член Совета Российского BTL партнерства.

Формат Business fresh обучает передовым методам разработки успешных проектов

Это — интерактивный тренинг в свободном формате «без презентаций», основанный на живом динамичном общении и реальных бизнес-кейсах.

• Возможность увидеть вещи в новом, необычном ракурсе.
• Возможность изменить привычный способ восприятия.
• Энергия и эмоциональный заряд, которые гарантируют воплощение в жизнь всех планов.

Формат обеспечивает:

• развитие креативного мышления и инновационный подход в решении бизнес - задач;
• соотнесение идей и стратегических целей компании;
• отстройку от конкурентов при любом развитии рынка;
• слаженно работающую мотивированную команду;
• раскрытие потенциала, творческий подъем, немыслимое количество новых идей и настоящий прорыв в будущее!

Грани лидерства: развитие лидерского потенциала

В программе принимают участие менеджеры высшего звена, имеющие:

• управленческий опыт;
• желание получить ресурсы для профессионального развития.

Большинство концепций предлагают топ-менеджеру стать лидером, освоив «семь нот (менеджмента)», «пять навыков (эффективного человека)», двенадцать правил...

Таким образом, эти теории претендуют на полное знание того, что надо делать; предполагают, что лидер должен на одинаково высоком уровне владеть всеми перечисленными навыками и задают строгий шаблон поведения. Такие наборы правил приносят заметную пользу только людям со скромным лидерским опытом и в несложных ситуациях. Как только обстоятельства требуют достижения сложных целей в неопределенных условиях, концепции неминуемо дают сбой.

Вместо теорий мы предлагаем бизнес-симуляции, направленные на осознание и максимальное использование в работе своих сильных сторон.

В программе:

• законы групповой динамики в действии;
• методы эффективного управления группой с учетом этих законов;
• работа над имиджем лидера: как повернуть "слабые стороны" себе в выгоду;
• активизация личностных ресурсов и использование особенностей своего характера.

Мы предлагаем участие в различных смоделированных ситуациях, в том числе в эпизодах деятельности предприятия (каждый участник принимает на себя должностные обязанности одного из руководителей компании; деятельность игроков посвящена решению актуальных задач предприятия).

Наш опыт оценки топ-менеджеров показывает, что наиболее успешны те лидеры, которые:

• обладают высокой мотивацией достижений;
• мастерски владеют одной из лидерских ролей (ключевая роль);
• на среднем или высоком уровне освоили другие лидерские роли.

За неделю до бизнес-симуляции проводится оценка лидерского потенциала будущих участников (по методикам дистантного тестирования).

На тренинге вас ждут уникальная теория и интенсивная практика, упражнения, испытания и провокации. Благодаря участию в тренинге «Грани Лидерства» компания развивает способность своих топ-менеджеров к решению сложных задач, требующих высокого лидерского потенциала.

наверх

Команда и стратегия – эффективность управления

Для руководителей высшего и среднего звена, отвечающих за развитие бизнеса компании

Целью тренинга является получение участниками системного представления об основных принципах стратегического планирования, путях реализации стратегического плана на уровне структуры и культуры организации. Освоив конкретные практические навыки, вы получите возможность проанализировать деятельность компании и выработать основные направления развития с учетом имеющихся рисков.

В программе:

• Стратегия развития компании, управление репутацией.
• Организационное развитие.
• Практические приемы аналитического подхода в управлении.
• Способы выработки и принятия управленческих решений.
• Формирование команды и внедрение командных методов работы в подразделениях.
• Способы получения информации и управление информационными потоками.
• Разработка и внедрение системы стимулирования персонала.

Форма проведения:

• Корпоративное обучение; от 24 до 36 академических часов с группой до 16 человек.
• Открытый тренинг-семинар; рассчитан на 36 академических часов.

наверх

Организация эффективной работы отдела продаж

Для руководителей высшего и среднего звена, отвечающих за развитие бизнеса компании, стратегию продаж, организацию отделов продаж, сервиса и маркетинга.

Целью тренинга является освоение инструментария для анализа модели продаж, определение слабых мест в организации собственного отдела продаж, выработки плана по организации или оптимизации работы отдела продаж.

В программе:

• Принципы и методики анализа имеющейся в организации модели продаж.
• Определение генеральной стратегии продаж.
• Маркетинговая составляющая деятельности сотрудников отдела сбыта.
• Принципы организации эффективной работы отдела продаж.
• Организация процесса продаж.
• Технологии формирования клиентской базы и выбор оптимального способа ее ведения.
• Принципы подбора и обучения персонала.
• Мотивация менеджеров по продажам - как добиться максимальной отдачи от человеческого ресурса в компании; основы построения системы оплаты труда торгового персонала.
• Контроль деятельности торгового персонала.
• Принципы организации командной работы отдела продаж.
• Планирование продаж.
• Внедрение изменений в систему продаж компании.

Форма проведения:

• Открытый тренинг-семинар; рассчитан на 36 академических часов.

наверх

Мотивационная политика компании: оценка, выработка, внедрение

Программа предназначена для руководителей компаний, руководителей отделов, директоров по персоналу.

Целью тренинга является приобретение участниками конкретных практических навыков по разработке и внедрению мотивационной политики (как финансовой, так и нефинансовой) в рамках одного отдела или компании в целом, учитывая типовые ошибки и максимально эффективно используя успешный опыт.

В программе:

• Способы оценки персонала.
• Мотивация сотрудников – как добиться максимальной отдачи от человеческого ресурса в компании.
• Разработка и внедрение мотивационной политики компании в рабочую практику сотрудников.

Форма проведения:

• Корпоративное обучение; от 24 до 36 академических часов с группой до 16 человек.
• Открытый тренинг-семинар; рассчитан на 24 академических часа.

наверх

Тайм-менеджмент

Для руководителей высшего и среднего звена, менеджеров продаж и торговых представителей – всех, кто хочет сделать свою работу более эффективной и успешно достигать поставленных целей и задач.

Целью тренинга является приобретение участниками конкретных практических навыков по эффективности распоряжения своим рабочим днем, умению находить резервы времени, преодолевать собственные ограничения и экономить время за счет делегирования полномочий.

В программе:

• Самоменеджмент как основа имиджа руководителя.
• Самоанализ: время и я.
• Анализ временных потерь.
• Целевое планирование.
• Распределение дел во времени.
• Планирование рабочего дня.
• Делегирование полномочий.
• Уменьшение потерь времени.

Форма проведения:

• Корпоративное обучение; от 24 до 36 академических часов с группой до 16 человек.
• Открытый тренинг-семинар; рассчитан на 25 академических часов.

наверх

Сложные переговоры: скрытая тактика коммуникации

Программа предназначена для мастеров переговорного процесса.

Целью тренинга является приобретение участниками техник управления коммуникацией, овладения приемами целенаправленного воздействия и противостояния манипулированию при общении. Тренинг направлен на формирование навыков достижения взаимовыгодных соглашений в ситуациях, когда интересы сторон переговоров являются разнонаправленными.

В программе:

• Стратегии и тактики переговорных процессов.
• Основные стратегии и алгоритм подготовки к переговорам.
• Приемы и применение аргументации, убеждения и влияния.
• Изменение силового баланса в переговорах.
• Формирование конструктивной атмосферы.
• Завершение переговоров и построение пролонгированных отношений.

Форма проведения:

• Корпоративное обучение; от 24 до 36 академических часов с группой до 16 человек.
• Открытый тренинг-семинар; рассчитан на 24 академических часа.

наверх

Практика публичных выступлений: искусство презентаций

Интенсивный бизнес-тренинг для топ-менеджеров и руководителей, менеджеров по продажам, HR-менеджеров, PR-специалистов.

Цель тренинга – повышение эффективности публичных выступлений за счет индивидуально-психологических характеристик выступающего и использования особенностей аудитории.

В программе:

• Тренировка личных умений выступающего: дыхание, голос, чувство времени, эмоции.
• Алгоритм подготовки к публичному выступлению: композиционный план, логическая структура, работа с исходным материалом.
• Виртуозное использование в выступлениях языка тела, голоса, передвижения перед аудиторией.
• Безошибочное распознавание признаков реакции аудитории.
• Взаимодействие с аудиторией: особенности различных аудиторий, закономерности восприятия.
• Освоение навыков самопрезентации.
• Имидж оратора как неотъемлемая часть эффективного публичного выступления.
• Овладение навыков структурирования своего выступления.
• Установление и поддержание контакта с аудиторией и получение обратной связи.
• Методы «реанимации» аудитории.
• Преодоление страхов, возникающих при работе с аудиторией.

Форма проведения:

• Корпоративное обучение; от 24 до 36 академических часов с группой до 16 человек.
• Открытый тренинг-семинар; рассчитан на 48 академических часов.

наверх

Позиционирование и стратегическое управление

Интенсивный тренинг для топ-менеджеров и владельцев организаций и предприятий.

Цель тренинга – представить участникам системный подход к стратегическому планированию, который дает возможность связать долгосрочные и краткосрочные цели организации, распределить и скоординировать зоны ответственности предприятия, функциональных подразделений.

В программе:

• Определение и разъяснение политики/целей/позиционирующей идеи.
• Ревизия и улучшение процедур в соответствии с основной позиционирующей идеей.
• Поиск более инновационных и творческих путей решения задач.
• Улучшение управленческой практики.
• Ориентация на достижение совместного результата.

Форма проведения:

• Корпоративное обучение; практическое занятие в группе до 18 человек, включающее в себя групповые дискуссии, ролевые игры, моделирование ситуаций, парные и групповые коммуникативные упражнения. Объем программы: 36 академических часов.

наверх

Универсальный менеджер

Интенсивный тренинг для менеджеров среднего звена, мастеров переговорного процесса в сфере продаж, закупок, делового взаимодействия.

Цель тренинга – получение участниками техник целенаправленного воздействия и противостояния манипулированию при ведении переговоров; системного представления о принципах эффективного управления в рамках клиент-ориентированного подхода; овладение практическими инструментами для постановки в организации технологии эффективного взаимодействия.

В программе:

• Навыки эффективного проведения переговоров.
• Ориентация на клиента – стратегии работы с заданной целевой группой.
• Тактика отстройки от конкурентов: практические шаги.
• Работа со скрытыми психологическими ресурсами.
• Профилактика стрессовых состояний и управление стрессом.
• Навыки работы в команде.
• Активный творческий и хозяйственный подход к работе; самомотивация.
• Обеспечение эффективной взаимосвязи отделов/сотрудников.
• Навыки оптимизации информационных потоков на предприятии.
• Управление временем: навыки эффективного планирования.

Форма проведения:

• Корпоративное обучение; от 24 до 36 академических часов с группой до 18 человек.

наверх

Эффективность управления: стимулы, команда, тактика (Топ-менеджмент)

Программа предназначена для руководителей компаний, руководителей отделов, директоров по персоналу.

Цель тренинга – овладение новыми психологическими способами управления людьми. Получение системного представления об основных принципах стратегического планирования, путях реализации стратегического плана на уровне структуры и культуры организации; получение навыка проведения анализа деятельности своей компании и выработки основных направлений развития с учетом имеющихся рисков.

В программе:

• Стратегия развития компании, управление репутацией.
• Принципы разработки стратегии развития компании.
• Организационное развитие.
• Конкурентный рынок: техники отстройки.
• Управленческая команда: ее создание и критерии эффективности.
• Разработка и внедрение системы стимулирования персонала.
• Конфликты: способы разрешения и предупреждения.
• Внутренний PR изменений.
• Способы контроля, оценки, мотивации и активизации персонала.
• Оценка благонадежности.
• Личностный менеджмент.
• Стратегия отказа, критики и увольнения.

Форма проведения:

• Корпоративное обучение; от 24 до 36 академических часов с группой до 16 человек.
• Открытый тренинг-семинар; рассчитан на 36 академических часов.

наверх

Технологии управления репутацией

Интенсивный тренинг для владельцев бизнеса, директоров, топ-менеджеров, директоров по маркетингу и практикующих маркетологов.

Цель тренинга – получение представления о системном подходе управления репутацией своей компании. Овладение навыками построения бренда с учетом взаимодействия всех шести составляющих.

В программе:

• Основы построения репутации компании.
• Мифы и термины: соотношение бренда и торговой марки.
• Понятие бренда технология построения, этапы и циклы развития бренда.
• Скрытое воздействие на целевые аудитории.
• Семантический анализ рекламной продукции.
• Управление репутацией компании: структурный подход.
• Типология потребительских реакций (адаптированная система Young & Rubicam).
• Практическое внедрение изменений: комплексный PR изменений.
• Психологические защиты от рекламы и предпочтения групп потребителей.
• Определение, сегментация и критерии описания целевой аудитории компании.
• Тактика отстройки от конкурентов: практические шаги.
• Профилактика и методы нейтрализации паразитического маркетинга.
• Психологические и экономические критерии выбора концепции медиапланирования.

Форма проведения:

• Корпоративное обучение; от 24 до 36 академических часов с группой до 16 человек.
• Открытый тренинг-семинар; рассчитан на 36 академических часов.

наверх

Управление сервисом: разработка и внедрение «работающих» корпоративных стандартов

Интенсивный тренинг для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена.

Цели тренинга:

• Повышение конкурентоспособности компании в результате совершенствования управления качеством сервисных продуктов.
• Освоение практических инструментов разработки стандартов сервиса.
• Разработка алгоритма внесения изменений в существующий сервис компании.
• Создание единой управленческой команды, способной за счет взаимопонимания и взаимозаменяемости более эффективно решать поставленные перед ней задачи.

В программе:

• Качество сервиса - основная составляющая конкурентного преимущества компании.
• Структурное обеспечение сервиса. Система сервиса в компании.
• Практика конкурентного анализа.
• Типология эффективности элементов обслуживания.
• Модель Кано – оценка воздействия компанией на потребительскую ценность услуги.
• 5 разрывов, которые являются причиной неудовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами (А. Парасураман)
• Разработка индивидуализированного инструментария к оценке Servqual.
• Выявление осознаваемых и неосознанных ожиданий, ранжировка предпочтений и ожиданий по различным методикам (в том числе по методу Нейтральных Зон Ч. Бернарда)
• Деятельность персонала по обслуживанию клиентов: стандарты и компенсация возникших неудобств.
• Практические инструменты и алгоритмизация разработки стандартов сервиса.
• Алгоритм внесения изменений в качество сервиса. Внутренний PR изменений.
• Критерии оценки результатов. Оценка экономической эффективности сервиса.
• Удовлетворенность и лояльность клиента. Сервис как инструмент повышения удовлетворенности клиента.
• Управление качеством сервиса. Методы получения обратной связи.

Форма проведения:

• Корпоративное обучение; от 24 до 36 академических часов с группой до 16 человек.

наверх

Менеджмент тендеров и бидов: как победить в тендере?

ведущая Лана МакКласки – специалист по СНГ и России, компания «De La Rue», Великобритания.

Этот курс предназначен для коммерческого персонала, которому требуется глубокое понимание правил управления тендерным процессом с целью выигрывания прибыльного бизнеса.

В программе:

• Как подготовить бид, выделяющийся среди других бидов.
• Структура документов бида.
• Характеристики бидов, привлекающих заказчика и дифференцирующих предложение.
• Квалификационные параметры бида.
• Нахождение и развитие выраженных и скрытых потребностей.
• Определение ценности бизнеса.
• Анализ конкуренции.
• Стратегии бидов.
• Идентификация ключевых игроков.

Форма проведения:

• Открытый тренинг-семинар; рассчитан на 24 академических часа.

наверх

Обучение топ-менеджеров, линейных руководителей компании

Командообразование

Тренинги для отдела продаж

Тренинги для рекламных отделов